Obchodní podmínky

Doprava

Doprava zdarma - při odběru zboží v ceně nad 4.800,- Kč s DPH.

Dodavetel zajistí dopravu zboží na místo určené kupujícím (dodací adresa), které uvede v objednávce v kolonce "fakturační údaje". Zboží je obvykle doručeno do dvou pracovních dnů od expedice. Zboží zásiláme přepravní službou PPL. V případě doručení poškozeného zboží vzniklé při přepravě (viditelně poškozena krabice) zásilku nepřebírejte a sepíše se zástupcem dopravce (řidičem) zápis o poškození zboží a o této skutečnosti neprodleně (nejpozději následující den) informujte dodavatele (e-mailem, tel.). Danou situaci budeme ihned řešit. Naše společnost si vyhrazuje právo na případnou změnu formy dopravy s ohledem na objednané množství a charakter zboží.

 

Cena dopravy se odvíjí dle váhy a počtu balíků. Cenu dopravy zjistíte po vložení zboží v požadovaném množství do košíku a zvolením tlačítka "Pokladna".

 

Platba

Na dobírku - při platbě na dobírku připočítáváme částku 36,-Kč s DPH, kterou hradíte přímo dopravci při převzetí zboží.

Převodem - (0,-Kč s DPH) platbu provedete bankovním převodem na náš účet. Zásilka bude odeslána po přičtení částky na náš účet.

 

OBCHODNÍ A DODACÍ PODMÍNKY

1. Všeobecná ustanovení

Všeobecné podmínky pro nakupování prostřednictvím e-shopu www.super-zidle.cz determinují obchodní
vztahy mezi společností SUPER ŽIDLE s.r.o., se sídlem Dukelská 231/1, 743 01 Bílovec jako dodavatelem na straně jedné a zákazníkem na straně druhé, jejichž předmětem je dodávka zboží dle výběru na www.super-zidle.cz.

 

2. Objednání zboží či služeb

Podmínkou pro naplnění platnosti elektronické objednávky zboží či služeb je vyplnění veškerých předepsaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři.
Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva vzniká závazným potvrzením objednávky prodávajícím. Za závazné se považuje potvrzení komunikačními prostředky - telefonem, faxem či e-mailem, a to takové, které je realizováno po předchozím odeslání elektronické objednávky. Kontakt nutný k potvrzení objednávky provádí zpravidla prodávající po ověření dostupnosti a termínu dodání požadovaného zboží.
Prodávajícím potvrzená objednávka (nebo její část) je pokládána za závaznou pro obě strany pokud nedojde k porušení podmínek smluvených v době potvrzení. Za závazné podmínky se považuje zejména obsah objednávky (přesná specifikace zboží a jeho počtu) , cena za zboží a přepravu, způsob a termín doručení.
Od potvrzení objednávky prodávajícím začíná běžet dodací lhůta.
Prodávající má právo odmítnout objednávku , pokud kupující opakovaně nesplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit za něj kupní cenu.

 

3. Storno objednávky

Kupující má právo stornovat objednávku bez udání důvodů kdykoli před jejím závazným potvrzením. Po závazném potvrzení objednávky jen v případě, že prodávající nesplní podmínky dodání. V případě stornování potvrzené objednávky je kupující povinen uhradit prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním. Prodávající uplatní právo na úhradu škody zejména v případě nákupu zboží "na objednávku",  které bylo nutné na přání zákazníka obstarat nebo v případě, že v souvislosti se zajištěním zboží došlo již k vynaložení prokazatelných nákladů , jako zbytečná doprava atd.
Prodávající má právo stornovat objednávku bez udání důvodů nebo z důvodů, že požadované zboží se již nevyrábí, nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena či dodací podmínky.
V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující již zaplatil část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato převedena zpět na účet ( nejpozději však do 10 pracovních dnů).

 

4. Dodací podmínky

Dodávky předmětu plnění (objednaného zboží) budou dle dostupnosti produktů a provozních možností realizovány v co monžá nejkratším termínu. Tato dodací lhůta je pouze orientační. Vzhledem k šíři nabízeného sortimentu nelze garantovat nevyprodání skladových zásob a s tím spojené prodloužení udané dodací lhůty. Termín dodání bude upřesněn po zaslání objednávky. Místo odběru je stanoveno na základě objednávky kupujícího. Za splnění dodávky se považuje dodání předmětu plnění na uvedené místo. Součásti dodávky není vynášení zboží. Doprava je zajištěna kurýrní službou po České republice. Náklady na dopravu zboží rozlišujeme podle způsobu.
Naše společnost si vyhrazuje právo na případnou změnu formy dopravy s ohledem na objednané množství a charakter zboží.

 

5. Ceny a platby

Platbu je možné realizovat bankovním převodem na účet prodávajícího na základě zálohové faktury nebo v hotovosti při převzetí zboží. Daňový doklad, vystaveny na základě kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím, slouží zároveň jako daňový doklad a dodací list. Dokud zboží není zcela zaplaceno zůstává majetkem společnosti SUPER-ŽIDLE s.r.o.

 

6. Záruka

Záruku na prodávané zboží prodávající poskytne dle obecně závazných právních předpisů.
Záruka se vztahuje na výrobní vady výrobků nebo jiné vady, které nebyly způsobeny neodborným a nešetrným zacházením, opotřebením výrobku požíváním, mechanickým poškozením, živelnými
pohromami a použitím výrobku v rozporu s jeho účelem.
Místem uplatnění reklamace je sklad prodávajícího. Reklamované zboží můžete také zaslat jakoukoliv přepravní službou na adresu e-shopu (ne na dobírku !).

 

7. Vrácení zboží

V souladu se zákonem č.367/2000 Sb.,§ 53 máte jako spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, pokud se jedná o nepodnikatelský subjekt. Bylo-li zboží vyrobeno či upraveno dle přání kupujicího, nelze již od smlouvy odstoupit.

 

Pokud se rozhodnete pro odstoupení od smlouvy v této zákonné lhůtě, žádáme Vás o dodržení níže uvedených podmínek:

- kontaktujte naše obchodní oddělení písemnou formou s žádosti o odstoupení od smlouvy s uvedením čísla faktury - daňového dokladu (variabilní symbol) a data prodeje

- zboží, které jste již převzal, zašlete zpět na adresu naši provozovny a to za následujících podmínek :

a) nesmí být použité

b) nesmí být poškozené

c) musí být kompletní ( včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.)

d) musí být zasláno doporučeně a pojištěné, jelikož neručíme za jeho případnou ztrátu na cestě k nám (doporučeně neznamená na dobírku - cenu přepravy hradí zákazník)

e) při splnění všech výše uvedených podmínek Vám budou vráceny peníze nejpozději do 10 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží převodem na Váš účet.

f) pokud dojde k nesplnění některých z výše uvedených podmínek nebudeme akceptovat odstoupení
od kupní smlouvy a zboží bude vráceno zpět na náklady odesílajícího zpět. Při zasílání je kupující povinen zboží zabalit do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškození či zničení. Za zboží poškozené či zničené při přepravě v důsledku použití nevhodného obalu nelze vrátit kupní cenu.

Náklady spojené s dodáním zboží zpět na adresu prodejce hradí kupující, přičemž je kupující povinen uhradit i náklady spojené s původním zasláním zboží a to v účtované výši a to převodem na účet prodejce, vyplacením v hotovosti do rukou prodejce, případně jiným dohodnutým způsobem.

 

8. Zboží

Vlivem technického zpracování (osvětlení monitoru, stáří, osvětlení v místnosti, skenováním broušených materiálů atd.), se mohou odstíny potahových látek lišit od fyzických vzorků.
Prodávající si vyhrazuje právo rozdílu v odstínu potahu v závislosti na výrobních změnách výrobce, které nejsme schopni ovlivnit. Taktéž si vyhrazuje právo případných změn v závislosti na změně výrobního programu či změně dodavatele částí a součástí konečného výrobku (komponentu). Fota jsou pouze ilustrační.

 

9. Dodatečné změny v údajích

Změny ve fakturačních údajích po expedici zásilky jsou zpoplatněny částkou 200,- Kč za změnu. Tato částka se týká zejména změny uváděných údajů z fyzických osob na osoby právnické.

 

10. Ochrana osobních dat

Naše společnost si váží důvěru Vámi projevenou a zavazuje se, že bude chránit Vaše osobní údaje, které byly uvedeny při realizaci objednávky. Vámi poskytnuté údaje nebudou nijak zneužity a v žádném případě nebudou poskytnuty třetí osobě.

 

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné v plném rozsahu a znění, které je uvedeno na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky.
Právní vztahy obou smluvních stran vzniklé na základě uzavřené objednávky se v případě fyzické osoby řídí ustanoveními občanského zákoníku, v případě právnické osoby zákoníkem obchodním.

 

Reklamační řád
Tento reklamační řád je platný od 01.04.2010.

Všeobecná ustanovení
Reklamační řád popisuje běžnou obchodní spolupráci mezi kupujícím a firmou SUPER-ŽIDLE s.r.o.. Odesláním objednávky zboží stvrzuje kupující souhlas s níže uvedeným reklamačním řádem a obchodními podmínkami.

Prodejce k zakoupenému zboží jako doklad o prodeji vystaví daňový doklad, tento daňový doklad slouží zároveň jako záruční list, obsahuje veškeré potřebné údaje pro uplatnění záruky (datum prodeje,název a specifikaci zboží, cenu, množství, délku záruky, atd....).

Délka záruky
Zákonem stanovená  záruční doba je v trvání  24 měsíců pro koncového uživatele, vyjímku tvoří pouze zboží prodané ve slevě (jedná se o poškozené zboží, nekompletní, použité , atd.....). Pokud je prodávající prodloužena zákonem stanovená zákonná lhůta, je tento údaj uveden ve faktuře (záručním listě).

V rámci zákonné záruční lhůty se reklamace řídí Občanským zákoníkem nebo Obchodním zákoníkem s přihlédnutím k reklamačnímu řádu prodávajícího. U prodloužené lhůty se reklamace řídí výhradně podmínkami prodávajícího.

Záruční podmínky
Při převzetí zásilky od přepravní společnosti je kupující  povinen ihned si překontrolovat stav dodaného zboží  (zda není poškozen obal či krabice, zda souhlasí celkový počet balíků, atd...) a odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky. Případné poškození nebo nekompletnost zásilky, která byla způsobena vinou přepravní společnosti je nutno řešit přímo s touto přepravní společností, nikoliv s prodávajícím. Prodávající zajistí nutnou součinnost při reklamaci kupujícího, proto doporučujeme o jakémkoliv podobném případu podat co nejdříve zprávu našemu e-shopu.

Pokud kupující převezme od přepravce zásilku zjevně poškozenou nebo nekompletní a stvrdí svým podpisem předání, není možno reklamaci dodatečně uplatnit.

Při použití zásilkové služby nebo veřejného dopravce se reklamace výrobku poškozeného při přepravě řídí reklamačním řádem přepravce a příslušnými ustanoveními občanského resp. obchodního zákoníku. Závady takto způsobené nelze reklamovat u prodávajícího.

Záruka se vztahuje na vady materiálu, funkční vady, vady vzniklé při výrobě, montáži nebo instalaci zboží, provedené pracovníky prodávajícího.

Záruka se nevztahuje na:
- zboží mechanicky poškozené,
- zboží na kterém zákazník prováděl úpravy                                                                                    - zboží používané v nevhodných podmínkách( vysoké teploty, nepřiměřená prašnost, vlhkost, chemicky či mechanicky ztížené podmínky provozu atd....)
- zboží poškozené neodbornou instalací či zacházením, zanedbání údržby atd...
- zboží které bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci
- zboží poškozené vlivem přírodních živlů

Způsob vyřízení reklamace

Termín vyřízení reklamace je 30 dnů (doba trvání reklamace se počítá od následujícího dne po přijetí do dne vyřízení reklamace - nikoliv do dne doručení zpět zákazníkovi).

Reklamovanou zásilku můžete zaslat přepravní službou na adresu e-shopu: SUPER-ŽIDLE s.r.o., Dukelská 231/1, 743 01 Bílovec nebo pokud to Vaše situace neumožňuje zajistí přepravní službu prodávající.

Balík s vadným zbožím musí být označen viditelně nápisem REKLAMACE a musí obsahovat: reklamované kompletní zboží (včetně příslušenství), kopii faktury, podrobný popis závady a přesné kontaktní údaje o zákazníkovi (jméno, zpáteční adresa, tel.číslo,  e-mailová adresa). Reklamační řízení je započato okamžikem dodání všech potřebných údajů. V případě že se jedná o zboží v minulosti již reklamované je potřeba doložit i doklad o této předchozí reklamaci.

Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, bude zboží opraveno, nebo vyměněno za nové. Prodávající je oprávněn vadné zboží kupujícímu vyměnit za zboží se stejnými, nebo podobnými užitnými vlastnostmi. Pokud není výměna, ani oprava možná a povaha vady nebrání obvyklému užívání, může se prodávající s kupujícím dohodnout na přiměřené slevě z ceny zboží.

Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, prodávající vadné zboží vymění za zboží se stejnými, nebo podobnými užitnými vlastnostmi.

Po vyřízení oprávněné reklamace se záruční doba prodlužuje o dobu trvání této reklamace. V případě neoprávněné reklamace se záruční doba neprodlužuje.